目前傳統線下零售的競爭愈加激烈，而“新零售”模式因符合零售企業(yè)的服務轉型需求發(fā)展愈加成熟，其發(fā)展到核心在于如何更好地為顧客提供滿意高的商品零售服務。其中無人零售終端作為新零售的代表形式，以其智能化、系統化、線上線下聯動的特點，成為新零售的重點布局領域，是未來零售行業(yè)發(fā)展的風向標。

我國無人零售整體發(fā)展迅速，2014年市場規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場規(guī)模便高速增長。2021年市場規(guī)模超過500億元，2014-2021年的年均復合增長率超50%。從落地形式來看，無人零售發(fā)展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機仍是主流渠道，占據85%的市場份額。

無人零售商店適應目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術問題，而今年2023年人工智能將成為眾領域焦點，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內解決。

從互聯網及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規(guī)模會呈現明顯噴發(fā)趨勢。

從長期來看，無人店與傳統店均需平衡成本與利潤。從實際運營的角度來看，無人便利店前期建設需要考慮硬件設施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設置相應品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術的成熟，市場競爭者會逐漸增多。

網絡購物市場整體來看，品類布局、區(qū)域布局甚至跨境布局都已經相對完備，而近年來用戶流量紅利也逐漸消失，用戶增長驅動的模式面臨挑戰(zhàn)。新型零售業(yè)態(tài)成為電商入侵線下市場的切入點之一，如阿里巴巴的淘咖啡及盒馬鮮生、京東的無人便利店等。

智能技術的發(fā)展是零售行業(yè)升級轉型的重要推動力，目前市場中的技術流派主要分為三種：二維碼技術、RFID標簽識別技術以及人工智能。二維碼及RFID技術主要應用于支付結算環(huán)節(jié)，優(yōu)化收銀環(huán)節(jié)人工成本和結算效率，但隨著人工智能技術的不斷完善及多環(huán)節(jié)應用，未來將會成為主流技術，帶來更佳的消費體驗。