無(wú)人零售從2017年爆火到2018年遇冷，只用了短短一年的時(shí)間，這可能是資本進(jìn)入熄火最快的賽道。短短1年的時(shí)間里，行業(yè)產(chǎn)生如此兩極的變化，完全出乎了資本、創(chuàng)業(yè)者甚至是大廠們的意料之外。到如今的2022年了，無(wú)人零售只剩下自動(dòng)售貨機(jī)賽道在堅(jiān)挺著。

那么究竟是何發(fā)展難題，導(dǎo)致無(wú)人零售迅速遇冷？

1. 投資成本高昂

無(wú)人零售是屬于智能型高端技術(shù)，其中包含了物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、智能標(biāo)簽和機(jī)器視覺等技術(shù)手段，前期投入硬件+軟件的費(fèi)用高達(dá)數(shù)十萬(wàn)，對(duì)于普通投資者來(lái)說(shuō)，想建立起一個(gè)設(shè)備齊全，功能完善的無(wú)人便利店是非常困難的；而普通的便利店和售貨機(jī)投入成本也不過(guò)數(shù)萬(wàn)塊錢。

2. 無(wú)人零售技術(shù)還不成熟

當(dāng)前無(wú)人零售所使用的技術(shù)智能標(biāo)簽、商品移動(dòng)軌跡識(shí)別、人臉及商品圖像識(shí)別等種技術(shù)在投入的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中都存在一定的問(wèn)題，例如當(dāng)人流激增時(shí)，機(jī)器有時(shí)無(wú)法自動(dòng)識(shí)別并結(jié)算。運(yùn)用虹膜識(shí)別技術(shù)刷眼進(jìn)入的無(wú)人超市，存在戴美瞳、近視的客戶無(wú)法識(shí)別、難識(shí)別的問(wèn)題。

由于技術(shù)手段不完善，將會(huì)導(dǎo)致無(wú)人超市出現(xiàn)貨缺、貨損風(fēng)險(xiǎn)。防范措施不給力也加大了無(wú)人零售的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3. 并不能完全迎合消費(fèi)者需求

無(wú)人零售給了消費(fèi)者很大的自由度，但同時(shí)也帶了很多的不便，例如傳統(tǒng)零售一般都會(huì)有工作人員給顧客答疑解惑，但無(wú)人零售在這塊明顯是缺失的，而且出現(xiàn)了消費(fèi)問(wèn)題再去找商家協(xié)商也十分的麻煩，尤其對(duì)于一些年紀(jì)偏大的用戶來(lái)說(shuō)，更是如此。

4. 無(wú)人零售并未做到降低成本的目的

無(wú)人零售自誕生以來(lái)，給投資者的宣傳是可以通過(guò)無(wú)人值守的便利店節(jié)約人工成本，但無(wú)人零售其他一些如整理貨架、補(bǔ)貨、清潔等工作仍需要人工來(lái)完成。

而前期投入高昂的資金成本依然會(huì)嫁接到商品價(jià)格上，消費(fèi)者享受不到低于普通零售的價(jià)格優(yōu)惠，久而久之自然會(huì)回歸到傳統(tǒng)零售中去，這也是制約無(wú)人零售發(fā)展的一個(gè)重要因素。

結(jié)語(yǔ)

雖然無(wú)人零售在各個(gè)環(huán)節(jié)都遇到的屏障，但不可否認(rèn)的是無(wú)人零售是零售行業(yè)的一次重大變革，是未來(lái)零售的重要趨勢(shì)，當(dāng)突破現(xiàn)有障礙后，無(wú)人零售將成為主流的商業(yè)模式。