隨著移動互聯(lián)網流量紅利衰退，私域流量成為了當下每一個商家都不可或缺的營銷工具，不管是線上的電商平臺，還是線下經營實體店都在打造自己的私域社群。

吸引流量進入社群的第一步，每個平臺都會采取不同的方式進行引流，例如拿海購格子來說，通過線下柜機的優(yōu)惠券，吸引用戶參與活動，一分錢就可以領到香水、護膚品等等。

引流容易，留住難，真正難題才剛剛開始，如何對這些在手上的客源進行留存，再次購買你的產品，或者通過他們得到發(fā)散性的推廣。從賣貨到經營人的升級，想要留存量發(fā)揮最大的價值，就要先從思想開始升級。

我們一定要“經營”我們的顧客，只有經營，才能跟顧客建立信任，而“經營”往往就是最難的事情。

那么如何才能留存住用戶呢？

第一，是要明白你的用戶喜歡什么，要足夠的了解客戶群體的喜歡，私域才能做大做強，其實不止私域流量需要客戶喜歡什么，任何的生意都是需要去了解你的顧客群體。

第二，周期性的眷養(yǎng)。拿海購格子來說，一臺柜機放在商場或者社區(qū)，需要服務成千上百的人，對喜歡門店的用戶，要學會眷養(yǎng)，一定要讓顧客感受到確定的幸福感和不確定的驚喜。比如每周五晚上8點，運營人員在社群說今天星期五，晚上8點會有不定期驚喜的彩蛋，只要參與群里的活動，就會有幾率獲得彩蛋（兌換券），憑券去線下柜機兌換商品。

第三，經營式的連接，想辦法用經營的方式跟消費者進行連接，新方式包括直播、新場景。私域就是新場景。線下門店為你提供更好的服務，未來你很有可能會在私域的場景中，再復制一遍服務的體系。